20 hibajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
সর্বশেষ আপডেট: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
20 hibajee একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী এবং 20 hibajee-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। সাইটটি ব্যবহার, যেকোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:
"প্ল্যাটফর্ম"
20 hibajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত যাবতীয় সেবাকে একত্রে "প্ল্যাটফর্ম" বলা হয়।
"ব্যবহারকারী" বা "আপনি"
যেকোনো ব্যক্তি যিনি 20 hibajee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তিনি "ব্যবহারকারী" হিসেবে গণ্য।
"অ্যাকাউন্ট"
নিবন্ধনের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যা দিয়ে ডিপোজিট, বেট, উইথড্র এবং অন্যান্য কার্যক্রম পরিচালনা করা যায়।
"সেবা"
স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য সকল গেমিং ও বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
"বোনাস"
প্রমোশনাল অফার, ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কারসহ যেকোনো অতিরিক্ত সুবিধা যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা
20 hibajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। প্রয়োজনে পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের বিবরণ — সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে 20 hibajee সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের।
ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
20 hibajee-এ আর্থিক লেনদেন নিচের শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়:
| বিষয় | শর্ত |
|---|---|
| সর্বনিম্ন ডিপোজিট | ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে) |
| সর্বনিম্ন উইথড্র | ৳৮০০ |
| ডিপোজিট পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার |
| উইথড্র পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার |
| উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় | সাধারণত ১০–৪৫ মিনিট |
৩.১ ব্যাংক ট্রান্সফার
ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকের মতো স্বীকৃত বাংলাদেশি ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে। ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
৩.২ উইথড্র যাচাই
প্রথমবার উইথড্র করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৩.৩ অর্থ শোধন সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা
প্ল্যাটফর্মকে কোনোভাবেই অর্থ স্থানান্তর বা লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না। জমা করা অর্থ বাজি না ধরে সরাসরি উইথড্র করার প্রচেষ্টা সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
20 hibajee নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০।
৪.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম
- বোনাস কেবল একবার ব্যবহার করা যাবে, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি করে।
- বোনাস অর্থ সরাসরি বাজিতে ব্যবহার করতে হবে — ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
- নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ধরন বোনাসের ওয়েজারিংয়ে গণনা না-ও হতে পারে।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
- যেকোনো প্রমোশন শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার 20 hibajee সংরক্ষণ করে।
৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক
VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক পাবেন: ব্রোঞ্জ সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫%, গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% এবং প্ল্যাটিনাম সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে নিট পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৫.১ বাজির বৈধতা
একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে ভুল ঘটলে সেটি পর্যালোচনা করা হবে। প্রযুক্তিগত গণ্ডগোলের সময় দেওয়া যেকোনো বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
৫.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রকাশিত অডস অনুযায়ী পরিশোধ হিসাব করা হয়। ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। মাল্টি বেটে এক বা একাধিক নির্বাচন বাতিল হলে অবশিষ্ট নির্বাচনগুলো দিয়ে বাজি পুনর্গণনা করা হবে।
৫.৩ ক্যাসিনো ও স্লট
ক্যাসিনো গেম ও স্লট গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম প্রোভাইডারের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রযোজ্য।
৫.৪ প্রতারণা ও অসদাচরণ
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা অন্যের পক্ষে বাজি ধরা অনুমোদিত নয়।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত হলে 20 hibajee তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
20 hibajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। সেই নথিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।
৬.১ তথ্যের ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ রয়েছে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
20 hibajee বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের পথ নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে সচেতনতার সাথে খেলতে উৎসাহিত করি। যারা খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সমস্যা অনুভব করছেন, তাদের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা এবং স্ব-বিধিনিষেধ সরঞ্জাম রয়েছে।
৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
- ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়ার বিকল্প।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করার সুযোগ।
৭.২ বয়স যাচাই
২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমিং সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
৮.২ 20 hibajee-এর পক্ষ থেকে স্থগিত বা বন্ধ
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 20 hibajee একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা হলে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের সন্দেহ হলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
কাস্টমার সাপোর্ট
20 hibajee-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় পাবেন।
৯.১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার আবেদন করা যাবে। 20 hibajee যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সকল অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
দায়বদ্ধতার সীমা
১০.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা
20 hibajee প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যাঘাত বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক সেবা বিরতি হতে পারে। এর ফলে সৃষ্ট সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য 20 hibajee দায়ী থাকবে না।
১০.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট
প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI বা Evolution-এর গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলোর কার্যক্রম সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে 20 hibajee মধ্যস্থতা করবে, তবে গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
20 hibajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীর সম্মতি বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থার অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।